浙江康良电力设备有限公司

产品质量及售后服务承诺

    康良电力设备有限公司为了更好的服务于广大用户，为履行合同的严格要求特作如下承诺。

一、资质承诺

1、本公司具有较强的质量控制能力和质量保证措施，几年来持续保证质量管理体系正常运行和不断坚持质量改进，因此用户质量故障反馈始终保持在最低水平。

2、本公司具有很强的履行合同要求的资金保证能力，资金来源渠道通畅，资金周转率高，决不会产生因资金和生产资源不足问题而影响产品质量和交货期限。

3、本公司所生产的产品或开发的新产品，首先都必须通过国家权威机构认可的产品试验，日常批量生产由相关检测所进行定期检验。

二、技术质量承诺

1、我们始终坚持本公司“强化质量管理，增强质量意识，提高员工技术质量素质，竭尽全力使客户满意的质量方针，保证出厂产品合项技术人员进行技术联系，认真听取用户对产品的明确要求和潜在的隐含的技术质量要求，并提出相应的技术资料，真正当好用户的参谋。

2、在产品组织生产前，我司将组织专业技术人员与需方技术人员联系，认真听取用户对投标设备的明确要求和潜在的隐含的技术质量要求，并提供相应的技术资料。

3、在产品生产过程中，随时欢迎需方(用户）领导的技术人员前来我司指导，特别对生产过程，产品检验等全过程进行检查，监督。

4、产品完工检验合格出厂送达需方场地后，我方及时派技术人员到现场做好开箱清点、交接、验收、妥善处理安装过程中出现的问题，直到通电安全运行。

5、长期以来，本公司产品均实行质量“三包”，即产品质量问题厂家包修、包换、包退。

三、售后服务承诺

1、本公司产品在设备投入运行后12个月内为质保期，在质保期内当用户产品出现质量问题，保证一小时内予以答复，当需要派人员解决时，做到市内2小时，省内8小时，省外30小时（除边远地区外），派技术人员到现场解决问题，直到问题解决后撤离。

产品质量是康良电力设备有限公司的生命，我们将尽心尽力确保出厂产品在用户长期安全可靠运行，保持康良品牌信誉长期巩固和发展。 

 物流发货，国内省会城市直达，其它城市直达或中转到达，货到客户所在城市货运站通知提货，物流发货整车装满发车，如有延迟请您理解，快递到达情况请客户先自助查询，有问题的联系客服人员解决；因部分产品需到电器城采购发货，所以需要一点点时间。小件产品用快递发送，易碎品和大件产品根据实际到货地址选择物流发货。