青岛旅游旺季即将来临，为缓解青岛旅游旺季交通拥堵、入住难、停车难、就餐难等问题，由市政府投资建设的青岛旅游公共服务系统即将启动，据了解，这也是全国首个开通。4月28日，记者采访了解到，该系统包含了“四个中心”：信息中心、咨询中心、投诉中心、指挥调度中心。
旅游过程中，游客晕倒问题有四种投诉方式：1、电话投诉：游客可以拨打12301服务热线进行投诉。2、网络在线投诉：游客可以通过网络进行在线投诉。3、通过投诉转办系统进行联动处置。4、部门联动现场处理投诉。
此外，旅游局通过自建26处高清视频、共享市应急办视频以及接入旅游景区点自建视频等方式，监控青岛市旅游相关的主要路口和场所，并通过800兆通讯系统和应急事件处理系统进行上报、指挥和调度，发布预警信息。
