临近年末,家电卖场的各种名目促销可谓层出不穷,降价优惠无疑是每次促销的核心。然而,在消费观念更加理性的今天,如何才能带动消费欲望,让消费者感到买有所值,商家们都在追寻。
近日,记者在市场走访中了解到,为了庆祝开业周年,江门一家电卖场首次以“信”为经营理念,希望通过诚信的价格、服务,改变过去以低价为主导的销售理念,服务消费者,以此拉动消费。这样的经营销售方式,消费者是否买账?记者走访了消费者、商家等。
商家促销首提“信”理念
昨天,记者在采访中了解到,江门国美电器以庆祝开业八周年为由,即将推出春节前首轮促销活动。与往常的促销活动不同,首次提出“信”理念,提出“全场八成商品八折封顶”,并没有保证商品价格全城最低等承诺。
为何没有低价承诺,而改为承诺八成商品八折封顶?江门国美电器总经理路雷表示,这是因为国美电器根据消费变化,经营理念转变了的缘故。“过去那种以价格为唯一衡量标准的购买观念已经变了,越来越多的消费者都愿意为服务和信誉买单,这是对商家的信任。”
记者在家电卖场走访时也了解到,为改变促销员卖力促销,消费者却未必买账的局面,国美等家电商开始改变销售理念,从传统的以厂家为重心的经营思路改变为以消费者为重心。
据了解,过去卖场促销员只熟悉并热衷推荐某个品牌,在如何向消费者提供合意的产品服务上则不够专业;而根据新理念,卖场以满足消费者需求为导向,从过去的经营经销商转变为经营产品,促销员成为“全能导购员”,帮助消费者找到自己需要的产品,由商品推销员成为消费者服务员,为消费者提供更好的服务。
商家做法值得期待
对于家电卖场这种新的销售经营理念,记者随机采访了一些市民,受访者对此多抱肯定态度。“这种做法挺好,”董先生说,“像电视,我们毕竟又不懂那么专业的东西,要是有人能告诉你几个品牌的差别、优劣,那我们选择时也就更方便了。”
对消费市场有研究的谭先生表示,家电卖场提出以服务消费者为重心的经营理念,与人们目前的消费观念相符,“这种新理念、新手段的出现,会给消费者新的感觉,效果如何,还要观察。”
国美启动八周年感恩夜市江门国美电器八周年感恩夜市将于1月18日14时-24时提前启动,消费者凭票入场,除了彩电、冰箱、洗衣机、空调等八大品类低价让利外,7个门店联动促销。市民光临国美各大门店,任意购物满额即可参与抽奖活动。