前天,刘小姐在慈溪市丝艺美发景观店做了头发,并用预付式消费卡消费。
刘小姐不知道的是,如果不是工商系统的预警,她这张卡内的资金,很有可能被吞没了。实际上,她原先持有的消费卡来自另一家美发店——慈溪市丝海美容美发公司,而该店因为经营问题在6月底办理了注销业务。
刘小姐预付式消费卡的现金,是如何起死回生的呢?这来源于慈溪工商注册大厅的一个“警告”。
今年6月底的一天,“慈溪丝海”的工作人员来到工商部门打算注销企业。工作人员在受理业务时,电脑上弹出一行警告:“该企业已签订《慈溪市预付费消费卡发售企业自律公约》,在办理变更、注销、吊销等相关业务时,需先告知信息管理办公室。”
“工商暂缓了该公司的注销申请,并对预付消费卡介入调查。”慈溪工商局办公室副主任说,同时向持卡消费者发送短信告知情况。等预付式消费卡全部处理完后,再对企业办理注销手续。
最终,8名消费者获得退卡,24名消费者换取了等额其他美发店的消费卡。
据了解,为有效处理预付式消费的纠纷,慈溪工商在内部打通了注册大厅和信息管理办公室的信息互通渠道,对登记发卡单位进行预警管理;对普通消费者,可以在慈溪消费网注册登记,将其发卡单位纳入管理中。
“如果你买了预付式消费卡,又害怕哪天老板‘跑路’而蒙受损失,最好在慈溪消费网进行登记注册,店面一有风吹草动,就能立即收到短消息。”慈溪工商分局的官员昨天告诉记者,这就是他们处理此类事件的法宝。
据了解,消费者在网站登记消费卡后,企业的注册变动乃至装修都会通过系统反馈给消费者。目前已有20多家较大规模的预付式消费卡发卡商家签订了行业自律公约,注册的消费者会员已经达到500多个。
“这是宁波建立的首个预付式消费预警体系。”慈溪工商分局负责人说,通过对预付式消费较多的企业进行预警管理,过去令人头疼的纠纷,现在有了明显改善。